El poder de una base de datos bien administrada

Disponer de información es fundamental para poder tomar decisiones y realizar los ajustes estratégicos necesarios para obtener el mejor rendimiento de nuestra empresa.

Actualmente, la tecnología permite a tu empresa captar diferentes datos sobre cada cliente: hábitos de consumo, gasto promedio por compra, gustos particulares,….

Captar y utilizar esta información puede ser crucial para el éxito de su proyecto empresarial. Cada vez que un cliente realiza una transacción con su empresa, usted dispone de una oportunidad única para conseguir esta información que puede fortalecer la relación entre su empresa y su cliente.

Por ejemplo, Spotify, recoge información sobre sus gustos musicales y le propone listados de canciones y novedades según su historial de reproducción, y al crecer la base de datos de usted, sus sugerencias serán cada vez más acertadas a sus gustos, lo que estrecha la relación entre la aplicación y el usuario.

Como ya puedes intuir, las bases de datos de marketing tiene implicaciones profundas, en cómo una empresa crea su estrategia de comunicación.

Por lo tanto, una basa de datos es algo más que un simple listado de nombres y direcciones, es un almacén de lo que le gusta y lo que no le gusta a un cliente. Y está información se puede utilizar para que las campañas publicitarias sean cada vez más efectivas y atraigan a más clientes potenciales.

Comunicaciones Integradas

Las empresas están empezando a desarrollar un acercamiento más integrado al marketing, empezando con la forma en que utilizan sus bases de datos. La comunicación integrada provee a su empresa de coordinar las tres mayores decisiones de comunicación: qué, cuándo y cómo.

La meta es influenciar al actual y potencial cliente más efectivamente y utilizar los recursos de marketing más eficientemente.

La utilización de esta información, permite refinar su estrategia de marketing, de una basada en la media demográfica y estilos de vida, a una basada en historia detallada de las compras del cliente. Esta personalización llevada a gran escala se convierte en el principal impulsor de las estrategias de marketing de la empresa.

Llevar a cabo una estrategia de este tipo, conlleva cambios profundos en el funcionamiento de la empresa, la fuerza de ventas, ya no estará unicamente motivada por mayores incentivos para “salir y vender”, a partir de este momento, los vendedores se convierten en representantes del servicio al cliente, es decir, buscarán cubrir las necesidades del cliente.

Construir una base de datos

Hay 7 claves para la implantación exitosa de una basa de datos

  • Construya una base de datos
  • Separe los clientes actuales, posibles clientes y clientes dormidos
  • Diseñe herramientas de acceso de datos de fácil uso
  • Mida las respuestas así como los contactos
  • Calcule cuanto le duran los clientes
  • Empiece con un proyecto piloto
  • Asegure una conexión significativa con aquellos responsables de las comunicaciones y diseño de producto/servicio.

Resumen

A medida que la competencia se intensifica, más empresas buscan construir relaciones con sus clientes. La clave para esto es la información, cuanta más tenga su empresa de su cliente, más podrá hacer los productos, servicios y comunicaciones a medida. La meta final es ser capaz de dirigir a los clientes como ventajas estratégicas, y para poder lograr este objetivo es indispensable que las empresas desarrollen bases de datos que capturen la información del cliente y sean sencillas de utilizar.

Google analiza como han cambiado los parámetros de búsquedas en los tiempos del coronavirus

La emergencia sanitaria por el coronavirus COVID19, esta suponiendo un impacto directo en todo el mundo, cambiando la vida cotidiana de las personas y empresas.

A medida que nos vamos adaptando, también van cambiando las necesidades y los comportamientos de los consumidores. Esto plantea nuevos desafíos para los responsables de marketing.

Google Trends ha publicado un estudio para observar el cambio en el comportamiento y las necesidades de los consumidores.

El informe analiza los nuevos parámetros de búsqueda en las regiones de Europa, Oriente Medio y África, en torno a tres variables: necesidades inmediatas, el día a día y los comportamientos emergentes. Estos son los resultados obtenidos durante la última semana del mes de marzo.

Necesidades Inmediatas

Información sobre órdenes gubernamentales y cierre de comercios. Por ejemplo, se ha detectado un aumento del interés de búsqueda por emisiones en directo de conferencias de prensa y noticias del gobierno (“live speech”) en el Reino Unido o por saber qué tiendas permanecen abiertas (“welche geschäfte”) en Alemania.

Preocupación por el acceso a productos alimenticios básicos. Por ejemplo, en el Reino Unido han aumentado las búsquedas de “se puede congelar” (“can you freeze”), mientras que en Francia ha ocurrido lo mismo con “servicio a domicilio” (“livraison à domicile”).

Empleos de corta duración y ayudas económicas. Hemos comprobado, por ejemplo, un creciente interés de búsqueda por “empleo de corta duración” (“kurzarbeit arbeitnehmer”) en Alemania y por “suspensión de la cuota de la hipoteca” (“sospensione rate mutuo”) en Italia.

El día día

Continuidad digital de la educación. Por ejemplo, hemos detectado un incremento del interés de búsqueda por “colaboración online para centros educativos” (“schul cloud”) en Alemania o por “aprendizaje en casa” (“home learning”) en el Reino Unido.

Formas de implementar una rutina de ejercicio físico en casa. En Italia, por ejemplo, ha aumentado el interés de búsqueda por “bicis de spinning” (“spin bikes”) y, en el Reino Unido, por “set de mancuernas” (‘dumbbell set’).

Información práctica para adaptarse al teletrabajo. Por ejemplo, el interés de búsqueda por “sillas de oficina”, “mesas de oficina” y “mesas de ordenador” (”office chairs”, “desk chairs” y “computer desks”) ha aumentado en el Reino Unido, y lo mismo ha ocurrido en Alemania con “cliente VPN” (“vpn client”).

Comportamientos emergentes

Maneras de acercar el mundo exterior al hogar. En España, por ejemplo, hemos detectado un creciente interés de búsqueda por elaborar pan (“como hacer pan”), mientras que en Francia han aumentado las búsquedas de “cosas que hacer en casa” (“à lamaison”).

Cuidados personales. Los usuarios buscan información e ideas para mantenerse sanos física y mentalmente. Por ejemplo, en el Reino Unido ha aumentado el interés de búsqueda por “esterillas de yoga” (“yoga mat”) y, en España, por ejercicios para meditar (“meditación”).

Viajes virtuales. Por ejemplo, en España hay un creciente interés de búsqueda por las visitas virtuales (“visita virtual”) y, en el Reino Unido, por ‘“zoo en vivo” (“live zoo”).

Si tienes alguna duda sobre como aplicar tu estrategia, puedes dejar un comentario, o si lo prefieres puedes contactar aquí con nosotros.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

Calcula el precio de venta de tu servicio.

Poner el precio de venta de un servicio es una de las tareas más importantes y más complicadas y que más quebraderos de cabeza nos llega a producir.

Para el buen funcionamiento de tu negocio, es fundamental calcular el precio de venta más adecuado de tus servicios.

Las dudas que suelen surgir cuando nos ponemos a fijar nuestras tarifas son las mismas para todos, si fijamos un precio de venta del servicio demasiado bajo, no dará para ganarnos la vida, pero si por el contrario fijamos un precio demasiado alto corremos el riesgo de ahuyentar a los posibles clientes.

Entonces… ¿qué se puede hacer para fijar un precio adecuado?

Cuando se comienza un negocio, en la mayoría de los casos, no se le dedica el tiempo suficiente a pensar cuál es la estrategia de precios más adecuada.

Cuando se trata de la venta de un producto (tangible) es mucho más sencillo fijar el precio de venta, ya que determinar el coste de fabricación es más fácil, pero si se trata de poner un precio a un servicio , como se trata de algo intangible ¿Cómo puedes calcular el valor de tu tiempo, experiencia y conocimientos?

La gran mayoría de emprendedores suelen hacer lo siguiente, como la opción más rápida es mirar los precios de la competencia, se ponen precios similares o incluso por debajo, y sin pensar más se lanzan al mercado a buscar clientes.

Esta forma de actuar es un ERROR!!!, y es que fijar precios inadecuados, demasiado altos o demasiado bajos, puede limitar no sólo el crecimiento de tu negocio, sino además, causar graves problemas de rentabilidad del mismo, ya que puede devaluar la calidad de tu servicio, atraer menos clientes ideales, crea escepticismo entre tus clientes potenciales y lo que es peor te crea frustración y genera inseguridad.

Aunque cada negocio es diferente, y no existe un método infalible para calcular el precio de un servicio, siempre debes tener en cuenta:

  1. Objetivos
  2. Experiencia
  3. Conocimientos
  4. Público objetivo

Ten en cuenta que siempre tendrás un margen para fijar tus tarifas, pero aunque esta flexibilidad está muy bien en teoría, no nos da la fórmula mágica de cómo calcular el precio de venta de un servicio.

Métodos de cálculo.

Poner un precio es algo subjetivo, pero se pueden seguir dos métodos:

  • 1. El método del precio de coste incrementado

En este método se debe realizar un escandallo de lo que cuesta producir un artículo o realizar un servicio y posteriormente añadir un margen de beneficio (por ejemplo un 25%).

Hay que tener en cuenta que para calcular el coste, se deben incluir todos los gastos relacionados con el negocio, como alquiler, autónomo, marketing, materiales, el tiempo…

De esta forma, podrás conocer cuál es la línea límite sobre la que se debe fijar los precios y cuantos clientes, va a necesitar tu negocio por servicio para “cubrir gastos”. Por lo que si el servicio está por debajo de su coste de ventas, el negocio no es rentable.

Este método es muy sencillo, pero no tiene en cuenta la mentalidad de tu cliente.

  • 2. El Método del Precio basado en el valor

Este método se centra en tu cliente y responde a dos cuestiones básicas

  • ¿Va a pagarlo?
  • ¿Puede pagarlo?

Aquí lo importante es el precio que crees que los clientes están dispuestos a pagar, teniendo en cuenta los beneficios reales y tangibles que recibirán.

Evidentemente, no se puede perder de vista que se debe asegurar que con el precio de venta se pueden cubrir todos los gastos como hemos visto en el punto anterior, y además cumple con tus objetivos de lucro.

Este enfoque puede resultar muy rentable, pero también puede alejar a clientes potenciales que solamente se vean atraídos por el precio.

¿Cuál es la mejor opción?

No existe un método infalible para calcular el precio, pero si que se pueden seguir estas pautas que te ayudarán.

1) Entender los costes y su impacto sobre los precios

Si ofreces diferentes servicios con diferentes características, hay que tener en cuenta que cada uno de ellos tiene diferentes costes y deben ser tratados individualmente.

De este modo, cuando se analizan los costes de cada servicio, se pueden ajustar los precios para maximizar el beneficio y eliminar aquellos servicios que no resulten rentables.

2) El precio de tu competencia

Es muy importante conocer los precios de tu competencia para que cuando calcules las tarifas no te encuentres totalmente fuera del mercado.

Tienes que averiguar:

¿Quién proporciona un servicio similar?

¿Este servicio es mejor o peor que el tuyo?

¿Cómo lo perciben sus clientes?

¿Qué te hace diferente o mejor frente a tu competencia?

Cuando tengas las respuestas, puedes elegir en qué lugar quieres posicionarte respecto a ellos, es decir, si quieres ser una alternativa de gama alta para alguien que está en la gama baja del mercado o a la inversa.

3) Múltiples opciones a diferentes precios

Puedes ofrecer diferentes niveles de servicios a diferentes precios.

Siempre es mejor dar a los clientes varias opciones, y de este modo, cubrir diferentes niveles de precios para diferentes tipos de clientes.

Por ejemplo, puedes ofrecer servicios más básicos con precios muy asequibles, servicios más avanzados con precios medios y servicios premium con precios más altos.

Esta técnica te permite, no solo abarcar diferentes cuotas de mercado, sino además, mostrarle a tu cliente todo lo que le puedes ofrecer.

4) La calidad de tus servicios

La calidad es un elemento clave del éxito de cualquier negocio y, evidentemente, debe estar a la altura de tus precios.

5) Beneficios al cliente

Relacionado con la calidad de los servicios que ofreces, están los beneficios que puede esperar cualquier cliente de tu trabajo.

Es imprescindible resaltar los beneficios de tu oferta, porque en realidad, lo que tu cliente busca es solucionar un problema o necesidad.

6) Confianza

Para vender tienes que ganarte la confianza de tus potenciales clientes.

Las personas no compran a personas en las que no confían.

Tu preocupación principal debe centrarse en cómo vas a crear esa conexión con tu cliente y cómo vas a lograr que confíe en ti.

El objetivo es que te perciban como la solución a lo que están buscando y convertirte en su principal prioridad.

7) Autoridad

¿Eres un experto en tu categoría? ¿Eres el mejor en lo que haces?

Porque si quieres fijar el precio de tus servicios y obtener una alta rentabilidad, necesitas dar un paso más adelante y luchar por ser el mejor en lo que haces.

La gente escucha a los expertos y están dispuestos a pagar por ellos.

Conclusión

El objetivo de cualquier profesional o negocio es obtener un beneficio y en este camino son muchos lo que fracasan porque no saben cómo calcular el precio de venta de un servicio o producto.

No existe una fórmula mágica que te diga cuál es el precio que debes fijar para tu oferta.

No obstante, el objetivo es encontrar ese punto en el que consigues el mayor número de clientes y obtienes la mayor rentabilidad.

De este modo, cuando das con la estrategia de precios más adecuada para tu negocio, tu base de clientes, tu cuota de mercado y el beneficio total aumentan.

Si tienes alguna duda sobre como aplicar tu estrategia de precios, puedes dejar un comentario, o si lo prefieres puedes contactar aquí con nosotros.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

¿Qué es el Mentoring?

Nadie dijo que emprender fuera algo sencillo, y además en la situación actual del mercado, donde la competencia, el ritmo del cambio en las tendencias y la hiperabundancia de información es tan alta, que nos llega a abrumar y apartar de nuestros objetivos.

Estas dificultades se traducen en diferentes situaciones, que todo emprendedor, en algún momento de su vida las ha sufrido.

  1. Soledad: todos los problemas los tienes que solucionar tú, en muchas ocasiones sin poder consultar a alguien que te pueda guiar.
  2. Caos: tienes ventas y no llegas a cumplir con los plazos de entrega, vas totalmente desbordado, pero tus márgenes no te permiten contratar personal. No tienes tiempo para mejorar tu catálogo de productos y servicios, tus publicaciones en redes sociales…
  3. Parálisis por miedo: no tienes claro los pasos a seguir, no sabes muy bien qué hacer, si escalar el proyecto o no, y no acabas de dar el paso.
  4. Web no recibe visitas: has invertido un dinero que no tenías, en una web porque el presente y futuro es on line y no recibes las visitas que esperabas, intentado varias estrategias, todas fallidas y no das con la clave.
  5. Pocas ventas: todo el trabajo que realizas no se traduce en ventas, entregas muchos presupuestos, haces visitas, pero las ventas no llegan.

Estas situaciones son totalmente normales en cualquier proyecto empresarial, simplemente necesitas calma y afrontar de forma correcta estas situaciones.

¿QUÉ ES MENTORING?

El mentoring, se define como una relación profesional en la que una persona con experiencia asiste a otra en el desarrollo de habilidades y conocimientos específicos que mejorarán el crecimiento profesional y personal de la persona con menos experiencia.

El mentoring para empresas y para personas tiene varios beneficios:

  1. Beneficios del mentoring para personas: además de contar con la presencia de una persona, dedicada a que logremos el éxito en nuestra vida laboral y personal, comenzar un proceso de mentoring puede ayudar a afrontar de la mejor manera posible un proceso de transformación profesional o personal. 
  2. Beneficios del mentoring para empresas: entre los muchos beneficios, las empresas y organizaciones verán aumentar la confianza entre empleados y sus jefes. También es habitual notar un aumento del intercambio de experiencias entre seniors y juniors. Finalmente, se logrará crear una memoria de la organización, ya que la cultura organizacional no está en los libros contables sino en las experiencias que transmiten las generaciones anteriores a los nuevos llegados.

Objetivos del mentoring

El objetivo del mentoring es la realización de un Plan Estratégico que recogerá los siguientes puntos:

  1. Análisis Externo
  2. Análisis Interno
  3. Marketing Mix
  4. Ventas
  5. Clientes
  6. DAFO
  7. Objetivos
  8. Plan Estratégico y de Acción
  9. Calendario de ejecución
  10. Presupuesto
  11. Control de Desviaciones

El desarrollo de este plan estratégico te aportará:

  1. Unos objetivos bien definidos y medibles, lo que te proporcionará claridad a la hora de tomar decisiones
  2. Optimización de tu tiempo
  3. Control financiero
  4.  Un plan a tu medida

Un plan estratégico es una inversión, no un coste, porque el impacto en claridad y organización que puede tener en tu negocio se va a extender durante varios años.

Recuerda, si quieres resolver cualquier duda relacionada con el mentoring, no dudes en contactar con nosotros.

Hablemos de Estrategia

La “estrategia” es un término que cobra cada vez una mayor importancia en el mundo laboral y en las compañías, pero ¿qué implica seguir una planificación estratégica?

¿Cuáles son los primeros pasos que debe seguir un empresario o emprendedor para desarrollar una planeación estratégica?

  • Lo primero que debe hacer un empresario o emprendedor es entender y tener la convicción de que su compañía necesita fijar un rumbo, definir unos objetivos claros y medibles, y cómo planificarlos.
  • El segundo paso es implicar a todos los directores de departamento, invitarlos a que formen parte de la planificación para que todos estén alineados y compartan una misma visión.
  • Tercer paso, que sería el diseño conjunto, en el que también es muy importante contar con el acompañamiento de expertos externos, quienes te mostrarán qué es lo que está pasando en el mundo, cuáles son las tendencias y cómo va el mercado; por último, es indispensable hacer que todos los trabajadores conozcan esta planificación, que todos entiendan cuáles son los objetivos, ya que al final son ellos quienes dinamizan a la empresa.

¿Qué tipo de estrategias generan mayor impacto dentro de las organizaciones?

La planificación estratégica es la que determina el rumbo de la compañía y la manera de lograr los objetivos, a través de determinadas tácticas y proyectos que se tienen que implementar para llegar a esa meta; de ella nace el Plan de Acción para lograr los objetivos anteriormente marcados.

¿Cómo se hace la medición de ese plan estratégico?

Al definir cada objetivo, se habrán definido sus KPI (Key Performance Indicator, dicho en castellano, indicador clave de desempeño o indicadores de gestión), los cuales quedarán reflejados en un cuadro de mando integral, lo que te permite realizar un seguimiento y tener una claridad sobre la meta a la que se quiere llegar y entender cómo se debe fortalecer o en dónde se debe poner el mayor esfuerzo para alcanzarla. Además, permite sistematizar y tener claridad sobre los distintos procesos, a nivel financiero, mercadeo, recursos humanos, operaciones, desarrollo de negocio o comercial. Con ello ver claramente cómo desde cada uno se pueden generar nuevas acciones específicas que ayuden al cumplimiento del objetivo.

El seguimiento siempre es fundamental porque es el que te muestra el avance y te dice exactamente en qué debes mejorar.

¿Cuál es la diferencia entre una empresa que hace planificación estratégica y una que no?

Es muy evidente, cuando una organización sabe exactamente hacia dónde quiere ir, en comparación con una que no. Esto se refleja en factores como: la actitud de los empleados, que se sientan contentos, sin incertidumbre, cómodos y seguros porque saben lo que la organización quiere alcanzar y entiende cómo desde su rol pueden aportar; la capacidad que tiene la compañía de reinventarse, de sobresalir y no morir en el mercado, teniendo en cuenta que hoy en día las empresas tienen una fecha de caducidad de aproximadamente 10 años, debido a los altos niveles de emprendimiento, los avances tecnológicos y el mismo ritmo al que se mueve todo.

¿Ya tienes tu Planificación de Marketing para el año 2020?

El año 2020 ya lo tenemos aquí, se presenta un año lleno de desafíos entre los que destaca la desaceleración económica.

Para afrontar con garantías el año 2020, tenemos que diseñar estrategias que encaren estos nuevos desafíos para poder llegar a nuestro público objetivo y fortalecer nuestra imagen de marca.

El marketing digital ha revolucionado la forma de comercialización y de relacionarnos con nuestros clientes. Muchas Pymes con frecuencia desconocen cómo realizar una estrategia de marketing digital efectiva y profesional, y dejan en manos de familiares o conocidos, sin experiencia, toda esta tarea, lo que conlleva finalmente al abandono por agotamiento y a incurrir en gastos de publicidad en redes sociales que no encuentran el retorno adecuado.

La imagen que se tiene de las redes sociales y el fácil acceso a las mismas, provoca que no se tenga una necesidad de contratar un servicio profesional por parte de las pymes que no valoran el esfuerzo que hay que realizar para posicionar una web y mantener un nivel de publicaciones en un blog y en redes sociales, tanto en calidad de contenidos como en la regularidad de las publicaciones.

¿Qué te puede aportar contratar una agencia de Marketing digital?

Los principales beneficios de contratar una agencia de publicidad son los siguientes:

  1. Posicionamiento SEO – Disponer de una estrategia SEO que te permita aparecer en las primeras posiciones de los buscadores es fundamental para aumentar tu nivel de visibilidad.
  2. Recursos – No todas las empresas disponen de recursos económicos suficientes como para desarrollar su propio departamento de marketing, por lo que contratar una agencia de marketing digital es una opción para que puedas tener acceso a todas las herramientas y recursos necesarios para desarrollar una estrategia adecuada y a un coste mucho menor.
  3. Experiencia – Una agencia de marketing, trabaja en diferentes sectores por lo que tiene una visión más amplia del mercado, y con la experiencia adquirida, tiene la capacidad de llevar a éxito estrategia de marketing con menores costes.
  4. Creatividad – En los comienzos es muy fácil realizar las primeras entradas al blog, publicaciones en RRSS y mantener la web, pero al poco tiempo tus publicaciones y acciones serán repetitivas y no lograrás los objetivos marcados. Contar con una agencia externa, te proporcionará otros puntos de vista lo que refrescará tus acciones y mejorará la experiencia de tus clientes.
  5. Contenidos de calidad – Crear contenido de calidad, que aporte valor y llegue a comunicar a tus clientes de una forma clara los servicios o productos que vendes, es fundamental para aumentar tu ratio de ventas.
  6. Rentabilidad – Medir tus acciones es fundamental para poder redireccionar tus estrategias para obtener los mejores resultados a tu inversión en marketing digital.

Si tienes alguna duda sobre como aplicar tu estrategia en redes sociales, puedes dejar un comentario, o si lo prefieres puedes contactar aquí con nosotros.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

Aumenta tus ventas en Black Friday y Cibermonday 2019

El Black Friday y el Ciber Monday, se han convertido en fechas muy importantes para las ventas promocionales. En este artículo te damos una serie de consejos para que puedas poner en práctica tu estrategia de marketing digital y para que no los pierdas de vista. Este año el Black Friday será el viernes 29 de noviembre 2019 y el Cyber Monday el lunes 2 de diciembre de 2019.

Según el IV Observatorio de Black Friday en España realizado por Worten y GFK, más del 90% de millennials españoles compran durante esta fecha señalada y su gasto medio es de 243 euros. Siendo los productos tecnológicos los más demandados, y la moda.

Para aumentar las ventas en estos días, os recomendamos llevar a cabo las siguientes acciones:

  1. Envíos gratuitos: para el consumidor los envíos gratuitos son un buen reclamo. Puedes ofrecer envíos gratuitos sin límite, o bien, a partir de un gasto total determinado, para fomentar que las compras lleguen a ese mínimo.
  2. Incluye descuentos fáciles de calcular, evita las cifras extrañas como un “32% de descuento”, es mejor usar un porcentajes del tipo 25%, 50% o 10%.
  3. Aplica el mayor descuento posible. Apuesta por descuentos llamativos, que transmitan la sensación de que el consumidor si no aprovecha esta oportunidad de compra, difícilmente lo encontrará a ese precio más tarde.
  4. Usa el color negro en tus diseños promocionales, aprovechando el nombre del evento.
  5. No utilices la misma campaña para Black Friday y Ciber Monday, estás tienen que estar claramente diferenciadas para el consumidor, y no deben de parecerse a las típicas rebajas de enero.
  6. Sube tus pujas en las campañas en Facebook Ads, Google Adwords, para poder destacar y recibir más tráfico, por lo cual aumentarán tus ventas.
  7. Avisa de tus campañas a tus contactos a través de email marketing, en las fechas previas para despertar la expectación en tus consumidores.
  8. Saca todo el partido a tus Redes Sociales y recomendaciones de tus productos o servicios.
  9. Aprovecha las oportunidades de venta cruzada, crea packs de productos para hacer más atractiva la oferta.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

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¿Qué es el Marketing Lateral?

Si trabajas en el sector de la publicidad y el marketing, tu mayor quebradero de cabeza será la palabra INNOVACIÓN. Los modelos competitivos tradicionales son cada vez más fáciles de replicar, y por lo tanto son menos útiles. Si quieres aportar valor a tu empresa y crear un futuro atractivo para la misma, te verás constantemente en la necesidad de innovar.

Fernando Trías de Bes y Philip Kotler sugieren la idea de crear provocaciones entre las dimensiones “producto – cliente – necesidad – situación” sacando fuera de su contexto lógico. En el fondo, lo que proponen es salirse del pensamiento tradicional analítico para generar un pensamiento analógico.

Por ejemplo, si pensamos en el mercado de los cereales para el desayuno, difícilmente podemos pensar en las barritas de cereales, pero si pensamos en los cereales para consumir en la calle (situación ilógica para los cereales de desayuno), crearé una provocación sobre la que trabajar para crear la innovación que serán las barritas de cereales.

Podemos definir, el Marketing Lateral, como la metodología diseñada para innovar en mercados saturados o hiper fragmentados, que consiste en sacar al producto o al servicio que comercializamos fuera de su contexto lógico para forzarnos a trabajar sobre él desde nuevas perspectivas, lo que nos llevará a una innovación radical.

Si os interesa profundizar en Marketing Lateral, os recomendamos el libro Marketing Lateral, de Fernando Trías de Bes y Philip Kotler.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

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¿Qué es la estrategia de marketing 360º?

Esta estrategia de marketing 360º reúne todas las acciones correspondientes a los diferentes sectores del marketing (tradicionales como los más modernos) que están al alcance de tu empresa para lograr llegar a tu público objetivo (target).

Marketing 360º

Este tipo de marketing se denomina así, ya que toca todas las áreas del marketing tanto las online como las clásicas off line, en un circulo imaginario cerrando un circulo imaginario, de ahí su denominación marketing 360º.

El elemento clave que define la estrategia 360º es tu target, por lo tanto es fundamental definir perfectamente cual es tu público objetivo y conocer que medios y canales utiliza de forma habitual, debemos de preguntarnos ¿Ve nuestro target la televisión? ¿utiliza las redes sociales? ¿escucha la radio?…. Este estudio nos dirá que medios debemos utilizar para que tu marca llegue a tu público en la estrategia de marketing 360º.

Pero, no debemos olvidar que este tipo de estrategias son bidireccionales por lo que también tenemos que tener en cuenta cómo nuestro target se va a comunicar con nosotros, a través de formularios, correo electrónico, mensajes en redes sociales, teléfono,.. por lo que tendremos que conocer cómo prefiere contactar con nosotros nuestro target.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

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Fornite, caso de éxito de Marketing

Fortnite es un videojuego del año 2017 desarrollado por la empresa Epic Games, lanzado con diferentes paquetes de software que presentan diferentes modos de juego.

Los modos de juego publicados incluyen Fortnite Battle Royale, un juego gratuito donde hasta cien jugadores luchan en una isla, en espacios cada vez más pequeños debido a la tormenta, donde para ganar el juego debes de ser el último superviviente, si quieres participar en los desafíos y hacer el juego más interesante debes acceder al pase de batalla que tiene un coste de 10 €, posteriormente si durante el juego consigues las monedas virtuales denominadas “pavos” puedes comprar de nuevo dicho acceso con este tipo de monedas, también estas monedas te permiten comprar accesorios en la Tienda de Objetos, como disfraces, bailes y mochilas entre otros.

Fornite Battle Royale
Fornite Battle Royale

Por otro lado nos encontramos con Fortnite: Salvar el mundo, es un producto de pago, modo de juego cooperativo de hasta cuatro jugadores que consiste en luchar contra criaturas parecidas a zombis, utilizando objetos y fortificaciones.

Salvar el mundo
Fornite: Salvar el mundo

Ambos modos de juego se lanzaron en 2017 como títulos de acceso anticipado. Salvar el Mundo está disponible solo para Windows, MacOS, PlayStation 4 y Xbox One, mientras que Battle Royale ha sido publicado también para Nintendo Switch, dispositivos iOS y para Android.

Este juego ha conseguido en muy poco tiempo:

  • Una gran repercusión a nivel mundial
  • Grandes ingresos.

Su impacto es tan grande, que toda la industria del entretenimiento los ha seguido con detenimiento. Según la información de TechCrunch, el juego de Epic Games generó 3.000 millones de dólares en 2018, una cifra impensable cuando se lanzó en septiembre del 2017.

Para poder comprender la magnitud de los ingresos, los datos del Banco Mundial en 2017 expuso que 29 países no superaron los 3.000 millones generando bienes y servicios. Entre los territorios podemos encontrar a Belice, Santa Lucía, San Martín o las Islas Vírgenes Británicas, lugares que dependen en gran parte del turismo.

Varios jugadores de Fornite
Varios jugadores de Fornite

Le recaudación fue lograda gracias a su modelo con microtransacciones, ya comentadas anteriormnete, y a su disponibilidad en todo tipo de dispositivos.

Este es un ejemplo que demuestra como muchas veces estamos equivocados cuando intentamos buscar la conversión a venta, es decir, el dinero en una primera fase, en lugar de en una segunda fase, dicho de otro modo, dar algo gratis y buscar la venta en otro lado del producto o servicio como está haciendo Fortnite.

Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con el marketing?

El de Fortnite es una mezcla entre marketing de voz a voz, inbound marketing y marketing de influencia.

Ozil jugador del Arsenal, jugando a Fornite
Ozil jugador del Arsenal, jugando a Fornite

Marketing de voz a voz porque prácticamente el videojuego se vende gracias a las recomendaciones directas de los gamers y demás usuarios.

Es inbound marketing y marketing de influencia porque la publicidad que genera Fortnite no es intrusiva y recurre a influencers, bloggers, streamers y hasta celebridades para promover su producto, muchas veces sin haber realizado acuerdo alguno con ellos. El usuario entonces se dirige hacia la publicidad, encontrando el producto a través de las redes sociales. El contenido en este caso es el mismo juego que, es muy bueno, accesible y con tanta calidad que los jugadores se ven atraídos hacia él y más si ven que sus youtubers o estrellas como, Bugha, King y Llobeti4, lo están utilizando.

Bugha, campeón del mundo 2019 de Fornite Battle Royale
Bugha, campeón del mundo 2019 de Fornite Battle Royale

¿Qué podemos aprender de Fortnite?

  • La importancia de ofrecer un producto de calidad al mercado que permita a los usuarios disfrutarlo de verdad y hacer recomendaciones genuinas del mismo.
  • No es necesario que se invente algo para tener éxito. En realidad, no crearon nada nuevo, sólo tomaron varios géneros populares tipo shooter, la construcción y el Battle Royale y lo perfeccionaron.
  • La tercera lección que nos deja este caso es, como no, su estrategia de marketing y modelo de negocio, que está directamente ligado al buen contenido (el juego en sí). Lo gratuito no es novedad, pero Epic supo hacerlo bien al dejar gratuitos los aspectos del juego que más le importan a los gamers, es decir, si no tienes dinero igualmente podrás jugar sin limitaciones; eso sí, con un disfraz mucho menos cool que el de los demás.
  • Otro aspecto importante es el timing en el que fue lanzado el producto. Para entonces, apenas se había popularizado el género Battle Royale.
  • Utilizar el poder de las redes sociales y de la importancia que se le debe dar al cliente, por lo que estimular constantemente la interacción de los gamers con el juego, dándoles libertad creativa (por ejemplo, en el caso del concurso de baile) y mejorando con rapidez el proyecto es algo muy importante para consolidar la fidelidad de tus clientes y conseguir el éxito. La retroalimentación con el cliente y cooperación es clave.