¿Qué es la estrategia de marketing 360º?

Esta estrategia de marketing 360º reúne todas las acciones correspondientes a los diferentes sectores del marketing (tradicionales como los más modernos) que están al alcance de tu empresa para lograr llegar a tu público objetivo (target).

Marketing 360º

Este tipo de marketing se denomina así, ya que toca todas las áreas del marketing tanto las online como las clásicas off line, en un circulo imaginario cerrando un circulo imaginario, de ahí su denominación marketing 360º.

El elemento clave que define la estrategia 360º es tu target, por lo tanto es fundamental definir perfectamente cual es tu público objetivo y conocer que medios y canales utiliza de forma habitual, debemos de preguntarnos ¿Ve nuestro target la televisión? ¿utiliza las redes sociales? ¿escucha la radio?…. Este estudio nos dirá que medios debemos utilizar para que tu marca llegue a tu público en la estrategia de marketing 360º.

Pero, no debemos olvidar que este tipo de estrategias son bidireccionales por lo que también tenemos que tener en cuenta cómo nuestro target se va a comunicar con nosotros, a través de formularios, correo electrónico, mensajes en redes sociales, teléfono,.. por lo que tendremos que conocer cómo prefiere contactar con nosotros nuestro target.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

Si tienes alguna duda sobre como aplicar tu estrategia en redes sociales, puedes dejar un comentario, o si lo prefieres puedes contactar aquí con nosotros.

Fornite, caso de éxito de Marketing

Fortnite es un videojuego del año 2017 desarrollado por la empresa Epic Games, lanzado con diferentes paquetes de software que presentan diferentes modos de juego.

Los modos de juego publicados incluyen Fortnite Battle Royale, un juego gratuito donde hasta cien jugadores luchan en una isla, en espacios cada vez más pequeños debido a la tormenta, donde para ganar el juego debes de ser el último superviviente, si quieres participar en los desafíos y hacer el juego más interesante debes acceder al pase de batalla que tiene un coste de 10 €, posteriormente si durante el juego consigues las monedas virtuales denominadas “pavos” puedes comprar de nuevo dicho acceso con este tipo de monedas, también estas monedas te permiten comprar accesorios en la Tienda de Objetos, como disfraces, bailes y mochilas entre otros.

Fornite Battle Royale
Fornite Battle Royale

Por otro lado nos encontramos con Fortnite: Salvar el mundo, es un producto de pago, modo de juego cooperativo de hasta cuatro jugadores que consiste en luchar contra criaturas parecidas a zombis, utilizando objetos y fortificaciones.

Salvar el mundo
Fornite: Salvar el mundo

Ambos modos de juego se lanzaron en 2017 como títulos de acceso anticipado. Salvar el Mundo está disponible solo para Windows, MacOS, PlayStation 4 y Xbox One, mientras que Battle Royale ha sido publicado también para Nintendo Switch, dispositivos iOS y para Android.

Este juego ha conseguido en muy poco tiempo:

  • Una gran repercusión a nivel mundial
  • Grandes ingresos.

Su impacto es tan grande, que toda la industria del entretenimiento los ha seguido con detenimiento. Según la información de TechCrunch, el juego de Epic Games generó 3.000 millones de dólares en 2018, una cifra impensable cuando se lanzó en septiembre del 2017.

Para poder comprender la magnitud de los ingresos, los datos del Banco Mundial en 2017 expuso que 29 países no superaron los 3.000 millones generando bienes y servicios. Entre los territorios podemos encontrar a Belice, Santa Lucía, San Martín o las Islas Vírgenes Británicas, lugares que dependen en gran parte del turismo.

Varios jugadores de Fornite
Varios jugadores de Fornite

Le recaudación fue lograda gracias a su modelo con microtransacciones, ya comentadas anteriormnete, y a su disponibilidad en todo tipo de dispositivos.

Este es un ejemplo que demuestra como muchas veces estamos equivocados cuando intentamos buscar la conversión a venta, es decir, el dinero en una primera fase, en lugar de en una segunda fase, dicho de otro modo, dar algo gratis y buscar la venta en otro lado del producto o servicio como está haciendo Fortnite.

Pero, ¿qué tiene que ver todo esto con el marketing?

El de Fortnite es una mezcla entre marketing de voz a voz, inbound marketing y marketing de influencia.

Ozil jugador del Arsenal, jugando a Fornite
Ozil jugador del Arsenal, jugando a Fornite

Marketing de voz a voz porque prácticamente el videojuego se vende gracias a las recomendaciones directas de los gamers y demás usuarios.

Es inbound marketing y marketing de influencia porque la publicidad que genera Fortnite no es intrusiva y recurre a influencers, bloggers, streamers y hasta celebridades para promover su producto, muchas veces sin haber realizado acuerdo alguno con ellos. El usuario entonces se dirige hacia la publicidad, encontrando el producto a través de las redes sociales. El contenido en este caso es el mismo juego que, es muy bueno, accesible y con tanta calidad que los jugadores se ven atraídos hacia él y más si ven que sus youtubers o estrellas como, Bugha, King y Llobeti4, lo están utilizando.

Bugha, campeón del mundo 2019 de Fornite Battle Royale
Bugha, campeón del mundo 2019 de Fornite Battle Royale

¿Qué podemos aprender de Fortnite?

  • La importancia de ofrecer un producto de calidad al mercado que permita a los usuarios disfrutarlo de verdad y hacer recomendaciones genuinas del mismo.
  • No es necesario que se invente algo para tener éxito. En realidad, no crearon nada nuevo, sólo tomaron varios géneros populares tipo shooter, la construcción y el Battle Royale y lo perfeccionaron.
  • La tercera lección que nos deja este caso es, como no, su estrategia de marketing y modelo de negocio, que está directamente ligado al buen contenido (el juego en sí). Lo gratuito no es novedad, pero Epic supo hacerlo bien al dejar gratuitos los aspectos del juego que más le importan a los gamers, es decir, si no tienes dinero igualmente podrás jugar sin limitaciones; eso sí, con un disfraz mucho menos cool que el de los demás.
  • Otro aspecto importante es el timing en el que fue lanzado el producto. Para entonces, apenas se había popularizado el género Battle Royale.
  • Utilizar el poder de las redes sociales y de la importancia que se le debe dar al cliente, por lo que estimular constantemente la interacción de los gamers con el juego, dándoles libertad creativa (por ejemplo, en el caso del concurso de baile) y mejorando con rapidez el proyecto es algo muy importante para consolidar la fidelidad de tus clientes y conseguir el éxito. La retroalimentación con el cliente y cooperación es clave.

La especialización y la reducción de costes son unas de las ventajas de la subcontratación de una empresa en marketing digital

La sociedad en la que vivimos está en constante cambio y evolución y ello hace que en las empresas nos tengamos que estar adaptando constantemente y reinventándonos todos los días para ser mejores profesionales y lo más eficientes posible.

Tantos cambios nos llevan finalmente a estar teniendo que invertir el bien más preciado que tienen las personas, el tiempo, por tal motivo debemos de priorizar en donde invertimos nuestro bien más preciado para maximizar la rentabilidad en nuestros negocios.

Cuál es el objetivo principal de una empresa, mejorar su cuenta de explotación y aumentar el valor de la compañía, y ello finalmente se traduce en aumentar los ingresos a través de la venta de sus productos, además de controlar nuestros costes, y en el siglo XXI en el que vivimos esto pasa por estar muy presente en el mundo digital, estar en internet, en las redes sociales y conocer muy bien a quién le vendemos para entonces enfocar nuestros esfuerzos y emplearlos en el foco de nuestros objetivos.

El objetivo principal de una empresa, es mejorar su cuenta de explotación y aumentar el valor de la compañía.

Es fundamental tener un plan de marketing en las empresas, que contemple todos los factores que puedan afectar a nuestras ventas incluyendo como no puede ser de otra forma la estrategia del marketing digital.

Las empresas que quieren dar el salto al mundo digital y en especial las pymes que son la gran mayoría de empresas de nuestro país, se preguntan siempre lo mismo, ¿qué hacemos, contratamos a un experto o externalizamos el servicio?, sin lugar a dudas entendemos que la forma más eficiente para maximizar los ingresos y minimizar los gastos pasa por contratar a expertos en la materia, que podrán impulsar el negocio de las pymes a un coste razonable que se puede permitir el tejido mayoritario empresarial español.

¿qué hacemos, contratamos a un experto o externalizamos el servicio?

Son muchos los factores y disciplinas que hay que dominar en la actualidad como tener un sitio web efectivo y eficaz, equipo de personas formado, en la parte de redes sociales conocimiento y manejo de estas, blogging, plataformas de video, creación y generación de contenidos, posicionamiento SEO, análisis de datos, por lo que creemos que se deben de externalizar los servicios de marketing digital.

Por qué es necesario externalizar tus soluciones

  • La reducción de costes. Es más económico, pero no por ser más económico tiene que ser el servicio de mala calidad, sencillamente las empresas que nos dedicamos al marketing digital poseemos un equipo multidisciplinar que lo vamos a ir amortizando gracias a tener varios clientes, por eso decimos más económico y de mejor calidad.
  • Siempre hablamos de equipo multidisciplinar porque una sola persona no puede ser excepcional en todas las áreas y desempeños en los que hay que trabajar en esta disciplina:
  • Estrategia de contenido
    1. Mantenimiento de sitio web
    2. Redes sociales
    3. Optimización SEO
    4. Mercadeo de correo electrónico
    5. Páginas de destino (landing pages)
    6. Soporte en ventas
    7. Relaciones Públicas
    8. Informes
    9. Diseño web
    10. Desarrollo web

Dicho de otra forma, contar con una empresa especializada en los servicios que necesitan.

  • La oportunidad de hacer una conversión de determinados costes de fijos a variables.
  • Ahorros significativos de tiempo y mano de obra.
  • Incremento de la eficiencia y de la productividad en el desempeño de estas funciones, lo que desemboca en obtener una ventaja competitiva gracias al aumento de la productividad.
  • Ayuda en la optimización de procesos de negocio.

El Plan de Marketing Digital

Disponer de una estrategia empresarial y de un plan de marketing digital, se ha convertido en una necesidad para las empresas que desean posicionarse delante de su competencia.

Las técnicas de marketing han cambiado radicalmente en los últimos años con la irrupción de las redes sociales y los nuevos comportamientos de los usuarios (clientes).

Para tener éxito en el entorno actual, no se puede excluir totalmente de la estrategia el marketing offline o tradicional ya que los usuarios se siguen moviendo en los dos medios, el costumer journey de las personas es mixto, el usuario navega en diferentes dispositivos móviles, tabletas, ordenadores, consumiendo contenido de webs, periódicos digitales,… pero también tienen contacto con medios físicos, como revistas, periódicos, TV o eventos en vivo.

Es importante diferenciar la estrategia de marketing digital del tradicional para potenciar las acciones digitales, aunque ambos planes deben estar completamente alineados con la estrategia global de la empresa.

Ventajas de tener un plan de Marketing Digital

Entre las ventajas de tener un plan de Marketing Digital podemos destacar:

  • Engagement: comunicación entre marca y usuario.
  • Segmentación: facilita la segmentación de nuestro target, permite optimizar y direccionar nuestras comunicaciones.
  • Métricas: todas las acciones en el mundo digital son totalmente medibles, lo que permite tomar decisiones en base a los datos obtenidos.
  • Optimización: permite analizar las campañas en tiempo real y optimizarlas de manera constante.

Recuerda, siempre analizar los datos de tus redes sociales y analíticas web para poder proponer estrategias que permitan diferenciarte de tu competencia.

Si tienes alguna duda sobre cómo aplicar tu estrategia en redes sociales, puedes dejar un comentario, o si lo prefieres puedes contactar aquí con nosotros.